Ich höre oft frustrierte Chefs darüber klagen, dass Mitarbeiter X nichts tauge, weil er nicht wie der Mitarbeiter Y auf eine bestimmte Motivationstechnik anspreche. Eines Tages fragte mich ein Manager, ob er deshalb einen seiner Mitarbeiter feuern solle: Der Mann reagiere einfach nicht wie die anderen.
Ich bat ihn darauf, mir seinen Schlüsselbund zu geben, wählte einen Schlüssel aus und fragte: "Wozu passt dieser Schlüssel?" "Das ist mein Autoschlüssel"’ - "Passt er auch für das Auto Ihrer Frau?" - "Nein, natürlich nicht"’ "Sehen Sie," sagte ich, "mit Ihrer Motivationstechnik ist das genauso. Sie passt genau für den einen. Das bedeutet nicht, dass sie auch für den anderen passt! Sie müssen differenzieren... "